Acuerdo Operativo v1.4 | Última actualización: 2026
1. Naturaleza del Servicio
MasClientesUSA.com provee una **Infraestructura de Ingeniería de Ventas**. No somos una agencia de marketing ni garantizamos volumen de leads externos. Nuestra responsabilidad técnica es la captura, calificación y agendamiento de los leads que entren por los canales configurados en el Setup.
2. Estructura de Inversión
- Setup de Ingeniería: Un pago único que cubre la implementación inicial. No es reembolsable una vez iniciado el proceso de configuración técnica.
- Planes Mensuales: Suscripciones de blindaje operativo. Se facturan por adelantado cada 30 días.
- Cancelación: El cliente puede cancelar su suscripción mensual con un aviso previo de 15 días. No hay penalizaciones por cancelación anticipada.
3. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Nos comprometemos a mantener la infraestructura operativa bajo los siguientes parámetros:
UPTIME
99.9% Disponibilidad
LATENCIA
< 60s Respuesta Inicial
4. Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de proveer acceso a los canales necesarios y de mantener activa la pauta o el tráfico que genera los leads. La infraestructura solo puede procesar información que es recibida por los colectores configurados.
5. Propiedad Intelectual
MasClientesUSA mantiene la propiedad de la infraestructura propietaria y los algoritmos de calificación. El cliente mantiene la propiedad total de su base de datos de leads y de sus reglas de negocio específicas.